noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトのカテゴリー表示スタイルを柔軟に設定できる新機能の提供を開始しました。 問い合わせ増加を招く「見つからないFAQ」の課題 ユーザーが企業のFAQサイトを訪れた際、企業側の視点で作られた単一のカテゴリ分けでは、求める情報を見つけ出 ...

読み手の理解度を向上させる新たな記事表現により、顧客や従業員の迷いをなくし、カスタマーサポートの問い合わせ削減に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトの ...

noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai）において、FAQサイトのトップページに多様な連絡先を一覧表示できる「問い合わせブロック」の提供を開始しました。 分散するお問い合わせ窓口の情報が引き起こす顧客の離脱 カスタマーサポートの現場では、利用者が自ら疑問を解消する自己解決の仕組みが重要視され ...

「商品」や「目的」など利用者の探し方に合わせてカテゴリを配置し、自己解決を促すFAQサイトを実現 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 ...

［noco株式会社］CSVファイルからカテゴリーや階層構造を含めた一括取り込みに対応し、他社ツールからの乗り換え負担を大幅に削減noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、このたび、AIサポートシステム「ヘルプドッグ」（https ...

スマートフォンの普及やコロナ渦の影響で、以前より多くのECサイトで導入されているFAQ（よくある質問）ページ。FAQ（よくある質問）は、ユーザーがECサイトを利用するにあたって、質問やトラブルが起きた際に解決をするサポート機能があります。

株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA（パークシャ））は2日、生成AIを活用してWebチャネルの自己解決を最大化する、コンタクトセンター向けソリューションパッケージ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供開始したと発表した。 PKSHA AI FAQ Assistantは、コンタクトセンター ...

京都銀行や十六銀行など地銀6行が、社内外向けのFAQデータを共有化する。AIを使ったチャットボットでFAQを活用することで、業務の効率化を図る。 複数行のFAQデータから、地銀の汎用的なFAQをAI技術を用いて作り上げるのは、AIチャットボットサービスなど ...

生成AIと連携したAI検索サービス「Cogmo Enterprise 生成AI」を提供する株式会社アイアクト（本社：東京都港区、https://www.iact.co.jp/、以下、アイアクト）は、株式会社クオカード（本社：東京都中央区、https: ...

Cremaは、モンスター収集サバイバルクラフト・アクションADV『Temtem: Pioneers』のFAQを公開し、質問内で日本語に対応することを発表しました。 日本語を含む9言語に対応 ...

財務省の政策に関するよくあるご質問を「FAQ」として掲載しております。（更新日：令和7年12月25日） ...

あいおいニッセイ同和損保では将来的な人手不足を見越して、コンタクトセンターにおける業務効率化に取り組んでいるという。コンタクトセンターでは代理店からのシステムログインに関する質問をはじめ、保険商品の内容に関する複雑な質問まで ...