AIの能力について議論している2つのグループは、実は異なる製品について語っている。一方のグループは無料のチャットボットを試して信頼性に欠けると判断した。もう一方は最先端のエージェント型コーディングツールを使用し、数日分のエンジニアリング作業 ...

株式会社ナレッジコミュニケーション（本社：千葉県市川市、以下「ナレッジコミュニケーション」）は、法人向けSaaS型生成AI活用プラットフォームの「ナレコムAI Chatbot」において、従来の複数メニューを統合し、より直感的で使いやすいユーザー ...

カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 執行役員社長 中川典宜、以下 ソニー ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する ChatGPTの登場で生成AIに注目が集まる中、ビジネスにおけるAI活用の機運が一気に高まっている。中でも革命的な変革が期待されているのが、コンタクトセンターなどで用いられる ...

OpenAIやグーグル、メタなどの企業が、ますます高度な人工知能（AI）チャットボットをリリースする中で、どのツールが最も優れているかを決めるランキングが注目を集めている。各社のチャットボットを比較する上で、最も影響力のあるリアルタイムの ...

ChatGPTやGeminiなどのAIチャットボットは便利ですが、入力した情報がどう扱われるか気になったことはありませんか？ スタンフォード大学の調査によれば、多くのAIが会話データを学習に使用しているとのこと。ログイン情報や社内文書など、AIに共有すべきではない8つの情報と対策を解説します。

問い合わせ対応の負担を減らし、業務を効率化したいと考えていませんか？生成AIチャットボットは、従来型と異なり、シナリオを設定せずに質問に柔軟に対応できる点が特徴です。カスタマーサポートや社内業務の自動化など、さまざまな分野で活用され ...

AIチャットボットは良き相談相手に思えるかもしれないが、実際には、相手の聞きたいことだけを言う迎合的な存在に近い――そんな警告を新たな研究が発している。個人的な悩みについて助言を求められると、AIチャットボットは過度に同調的で、「イエスマン」のように ...

MMDLaboが運営するMMD研究所は12月10日、「2025年一般生活者におけるAIサービス利用実態調査」の結果を公表した。それによると、利用経験のあるAIサービスの種類は「検索」「チャットボット」が上位にあがり、生成AIでは「ChatGPT」の利用率が8割、「Gemini」が5 ...

〜 有人チャットとの組み合わせで、問い合わせ対応の高品質化と効率化を実現 〜 リコージャパン株式会社（社長執行役員:笠井 徹）は、AI活用型チャットボットサービス「RICOH Chatbot Service」の新たなラインアップとして、お客様が作成したQ&A集と、お客様が ...